CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Introducción.

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web www.fraber.es (en adelante, la "Web") así como las condiciones de compra de productos ofrecidos a través de la Web.

 

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso de la Web y a la contratación a través de la Web. El usuario o cliente que acceda a la Web y/o realice la compra de productos a través de la Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales en su totalidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda y/o realice la compra en a la Web.

 

En caso de tener alguna duda en relación con las presentes Condiciones Generales, no dude en contactar con Fraber mediante dirección de correo electrónico contacto@fraber.es.

Asunción Cartagena Ruiz, con D.N.I. 21959488-P y domicilio a estos efectos en Albatera (03340), Alicante, Carretera del Hondon Nº30 es propietario y dispone de la titularidad de la tienda virtual www.fraber.es ("Fraber").

 

Acceso.

Para la realización de cualquier pedido a través de la Web se deberá proceder al registro por medio del formulario de registro y siguiendo las instrucciones detalladas en la Web. El acceso y registro en la Web tienen carácter gratuito.

 

El identificador del usuario o cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del usuario o cliente, será necesaria la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 5 caracteres.

 

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el usuario o cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

 

En el supuesto de que el usuario o cliente conozca o sospeche que su cuenta esta siendo usada por terceros, deberá modificar su contraseña de forma inmediata. El usuario o cliente puede modificar su contraseña a través del apartado "Cambiar contraseña" de la Web.

 

Fraber se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

Con carácter general el usuario o cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Fraber, sus proveedores, el resto de usuarios o clientes o en general de cualquier tercero.

 

Todo usuario o cliente que acceda a la Web debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos. Fraber no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.  

 

Productos.

Las descripciones de los productos ofrecidos en la Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores de Fraber.

 

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web tienen por objeto aportar la mayor información. No obstante, tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

 

En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Fraber contactará con el cliente y procederá, a su elección, a sustituir el producto por otro o a la anulación parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al cliente de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

 

Precios y Gastos.

Todos los precios indicados en la Web aparecen en Euros e incluyen el IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío, que se detallan en el proceso de compra y se añadirán al finalizar el pedido.

El usuario o cliente puede consultar los gastos de envío aplicables en la sección Transporte de la Web. Fraber se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través la Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de los productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico.  

 

Compra.

El procedimiento para comprar los productos ofrecidos a través de la Web es el siguiente:

 

 - El cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir pulsando la opción "añadir a la cesta" que aparece al lado de cada producto. Una vez se quiera finalizar la compra, deberán seguirse los pasos indicados en la Web y finalmente el cliente deberá marcar sobre la opción "confirmar mi pedido".

- Durante la compra deberá comprobar si los productos y cantidades son correctos para evitar posibles errores durante la creación del pedido.

- Si la dirección de entrega del pedido es diferente a la que introdujo en el registro de usuario o cliente, podrá actualizarla durante el proceso de compra.

- Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, forma de pago, fecha de contratación y número de pedido.

 

El ticket de la compra que recibirá por email una vez confirmada la compra es sustitutivo de factura a efectos fiscales. No obstante, podrá solicitar una factura añadiendo un comentario durante el proceso de compra, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social y domicilio de facturación. Una vez finalice la compra, Fraber le enviará una factura electrónica a su dirección de correo electrónico.

 

Pago.

El pago del precio y los gastos de envío de los productos podrá realizarse mediante cualquiera de los métodos detallados a continuación:

Mediante Tarjeta de Credito 

A través del TPV de la entidad bancaria que nuestro sistema seleccione en cada caso, que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago. Este servicio no tiene ningún recargo y el envió de su pedido se realizará inmediantamente.

Pago en tienda

Si vives en Albatera o alredadedores te damos la opción de pagar tu compra en tienda, haz tu pedido en nuestra web y te reservaremos los productos durante un plazo de 5 días.

Dirección: Calle Mesón Nº 21, Albatera - Alicante

 

Por Transferencia o Ingreso Bancario.

Se realizará transferencia o ingreso bancario en la cuenta corriente que puede consultar en la sección Pago Seguro de la Web y que aparecerá durante el proceso de compra y en el e-mail de confirmación de pedido.

Por favor, indique en la transferencia o ingreso su nombre y el número de pedido que Fraber le facilitará. Para proceder a la tramitación del pedido a la mayor brevedad posible, puede enviarnos un e-mail a la dirección contacto@fraber.es con el recibo de pago. El envío se llevará a cabo una vez hayamos comprobado el ingreso efectivo de la cantidad en la cuenta corriente designada.

 

Contra reembolso

El usuario o cliente puede consultar los costes aplicables al pago contra-reembolso en la sección Transportes de la Web o durante el proceso de compra.

Pago seguro con PayPal o tarjeta de credido

Este servicio vincula su e-mail a un número de tarjeta de crédito y lo convierte en el más seguro y sencillo de los métodos de pago online, también nos proporciona la opción de si no somos usuarios PayPal poder pagar con Visa o MasterCard.

 

Entrega.

Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el cliente en el formulario de datos de entrega. Los gastos de envío y/o gestión no están incluidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. El cliente otorga su consentimiento de forma expresa para que Fraber facilite sus datos a las empresas de transporte correspondientes para que realicen la entrega del producto adquirido.

 

Fraber solamente realiza envíos a la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío publicados en la Web corresponden a los atribuidos por las agencias de transporte contratadas de modo que, en caso de producirse modificaciones en los mismos, se contactará con el cliente con carácter previo al envío para recabar su conformidad. Fraber procura, sujeto a disponibilidad de stock, realizar los envíos a la mayor brevedad posible, habitualmente dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles para la Península y de 4 a 10 días hábiles en el caso de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a contar desde el día siguiente a la recepción de pago de los productos; en caso de que se realice el pago contra reembolso, el plazo comenzará a contar a partir del día siguiente a la fecha del pedido.

 

En cualquier caso, el plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta (30) días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción de pago de los productos; en caso de que se realice el pago contra reembolso, el plazo comenzará a contar a partir del día siguiente a la fecha del pedido.

 

Fraber no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no pueda realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el cliente. Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el cliente se encuentra ausente, el transportista contactará con el cliente para acordar cómo proceder para concertar una nueva entrega. 

 

Devolución.

Si desea cancelar o devolver un pedido una vez entregado, por cuestiones ajenas a Fraber, los portes tanto de ida como de vuelta le serán facturados.

Las devoluciones de dinero debido a la política de la empresa sera abonados mediante transferencia bancaria, po lo que tendrá que informarnos de su número de cuenta bancaria

Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número  680 519 536 El departamento Postventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra. No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de Fraber.

 

Pasado 7 días hábiles desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.

 

Protección de Datos de Carácter Personal.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Asunción Cartagena Ruiz, con D.N.I. 21959488-P y domicilio a estos efectos en Albatera (03340), Alicante, Carretera del Hondon Nº30 informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Fraber. La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual con Fraber, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio.>

 

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@fraber.es, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico con el que se dio de alta, petición concreta, y dirección a efectos de notificaciones, adjuntando copia escaneada del DNI del usuario o cliente. La lectura de las presentes Condiciones Generales de Producto no exime de la lectura de la Política de Privacidad de Fraber, que tiene a su disposición en la Web.

 

Modificación de las Condiciones Generales.

Fraber se reserva el derecho a realizar cambios en la Web, en sus políticas, y en las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. El usuario o cliente quedará sujeto a las políticas y a las condiciones de venta en vigor en el momento en que utilice la Web o realice un pedido a través de la misma.

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

Legislación Aplicable. 

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.

 

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

 

En el caso de que la trate de una compra realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Alicante (España).


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